Consulta la guía de tallas y medidas que encontrarás en la página de cada modelo. El ajuste puede variar entre diseños, por lo que te recomendamos revisar la información del par que quieres comprar antes de elegir tu talla.

No. El ajuste cambia según el modelo. Revisa su guía de medidas para elegir la opción que mejor se adapte a tu pie y pantorrilla.

Nuestros modelos Curvy ofrecen más espacio en el empeine y mayor amplitud en la pantorrilla. Puedes consultar las medidas específicas en la página de cada modelo.

Contáctanos antes de realizar tu compra para que podamos orientarte. Ten a la mano el nombre del modelo que te interesa y tus medidas.

Actualmente realizamos envíos dentro de México. La disponibilidad de entrega y las opciones de paquetería dependen de la cobertura en tu código postal.

Todos nuestros pedidos salen desde Hermosillo, Sonora.

Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Este tiempo es adicional al plazo de traslado de la paquetería.

El tiempo estimado de entrega depende de tu domicilio, la paquetería y el servicio que selecciones. Puedes consultar el plazo estimado al elegir tu envío durante la compra.

Los tiempos de traslado son estimados y pueden variar por situaciones propias de la paquetería.

El envío estándar es gratis en compras mayores a $2,000 MXN, después de aplicar descuentos.

Para compras de $2,000 MXN o menos, el costo se muestra durante el proceso de compra.

Sí. Si hay un servicio de envío más rápido disponible para tu domicilio, puedes seleccionarlo durante la compra pagando un costo adicional.

El envío gratuito corresponde al servicio estándar.

Trabajamos con las paqueterías disponibles a través de Envia.com. Las opciones pueden variar según tu código postal y la cobertura de cada servicio.

Una vez enviado, podrás consultar el estado de tu pedido con el número de guía en la página de la paquetería correspondiente. Si necesitas ayuda para localizar tu guía, contáctanos.

Sí. Aceptamos cambios de talla o modelo siempre que las botas estén nuevas, sin uso, y tanto el producto como su caja estén en condiciones originales.

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Los productos en promoción y los pedidos especiales no admiten cambios por elección de talla o modelo.

Sí. Puedes solicitar una devolución siempre que las botas estén nuevas, sin uso, y su caja esté en condiciones originales.

Los productos en promoción y los pedidos especiales no admiten devoluciones por elección de talla, modelo o arrepentimiento.

Tienes 7 días hábiles a partir de la entrega de tu pedido para contactarnos y solicitar el cambio o la devolución.

No es necesario que las botas lleguen a nuestras instalaciones dentro de ese primer plazo; debes realizar la solicitud.

Una vez que recibas las instrucciones de devolución, tienes 7 días hábiles para entregar el paquete a la paquetería y compartirnos el comprobante de envío.

Lo que cuenta es la fecha en que entregas el paquete a la paquetería. Los retrasos durante el traslado no afectan ese plazo.

Si no entregas el paquete dentro del periodo indicado, la solicitud se cancela y deja de ser válida.

Contacta a nuestro servicio al cliente e indica tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te compartiremos las instrucciones para realizar el envío de regreso.

Si deseas cambiar la talla o el modelo que elegiste al comprar, tú cubres el envío de regreso a nuestras instalaciones. Nosotros cubrimos el envío del nuevo par a tu domicilio.

Si enviamos una talla o un producto diferente al que pediste, nosotros cubrimos los envíos necesarios para corregir el error.

Si la devolución es por elección de talla, modelo o arrepentimiento, el envío de regreso corre por tu cuenta.

Si recibiste un producto equivocado o dañado, nosotros cubrimos el envío de devolución.

Revisamos las botas y su caja al recibirlas. Si el producto presenta uso o no cumple con las condiciones de devolución, no se aprobará el cambio ni el reembolso.

En ese caso, deberás cubrir el costo del envío para recibir nuevamente tus botas en tu domicilio.

Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en tu compra.

El tiempo para que se refleje depende del procesador de pagos y de tu institución bancaria.

Sí. Si prefieres recibir saldo para una próxima compra, puedes solicitarlo al tramitar tu devolución.

El saldo se acredita automáticamente después de que recibamos y aprobemos la devolución.

No aceptamos cambios ni reembolsos por elección de talla, modelo o arrepentimiento en productos en promoción o pedidos especiales.

Si recibiste un producto equivocado o dañado, sí ofrecemos una solución sin costo, aunque se trate de un producto en promoción o un pedido especial.

Contacta a nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque para que podamos revisar lo ocurrido.

Puedes solicitar la devolución y el reembolso sin ningún costo adicional. Nosotros cubrimos la guía de regreso.

Todos nuestros modelos están elaborados con piel genuina y vaqueta. No manejamos modelos de materiales sintéticos.

Nuestras botas se fabrican en León, Guanajuato, México.

Sí. Al ser un material natural, la piel puede presentar pequeñas variaciones de tono, textura y marcas propias del material.

El color también puede verse ligeramente distinto según la iluminación de las fotografías y la pantalla desde la que lo observes.

Retira el polvo con un paño suave o un cepillo de cerdas suaves. Para manchas superficiales en piel lisa, utiliza un paño ligeramente húmedo, sin empapar el material.

Usa productos de limpieza y acondicionamiento adecuados para el tipo de piel de tus botas. Prueba primero en una zona poco visible y sigue las instrucciones del fabricante.

Evita cloro, alcohol, solventes y limpiadores domésticos. Para acabados de gamuza o nobuck, utiliza productos y cepillos específicos para esos materiales.

Retira el exceso de humedad con un paño suave y déjalas secar naturalmente en un lugar ventilado, lejos del sol directo y de fuentes de calor.

No uses secadora ni aire caliente. Evita sumergirlas en agua.

Guárdalas limpias y secas en un lugar fresco y ventilado. Puedes utilizar soportes o relleno limpio para ayudar a conservar la forma de la caña.

Evita almacenarlas húmedas o dentro de bolsas plásticas cerradas.

Sí. Ofrecemos meses sin intereses tanto en nuestra tienda en línea como en tienda física.

Consulta las opciones y condiciones disponibles antes de realizar tu pago.

Sí. Contacta a nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y tus datos fiscales para solicitarla.