Política de reembolso

En RamaBlanca Cowgirl queremos que ames tus botas. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.

Plazo: Tienes 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, ya no podremos procesar la solicitud.

Condiciones del producto: Debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus etiquetas originales y, de ser posible, en su empaque original.

Reembolso: Si el producto no te quedó o no era lo que esperabas, se te reembolsará el monto pagado menos el costo de envío original. El reembolso se realiza al mismo método de pago que usaste en tu compra, una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto.

¿Quién paga el envío de regreso?

• Si el error fue nuestro (te enviamos un modelo o talla distinta a la que pediste): nosotros cubrimos el envío de regreso y el reenvío del producto correcto, sin costo adicional para ti.
• Si el cambio o devolución es por preferencia tuya (no te quedó, no te gustó, cambiaste de opinión): el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

No aceptamos cambios ni devoluciones de productos en oferta, personalizados, o que muestren señales de uso.

Para solicitar tu cambio o devolución: escríbenos a hola@ramablancacowgirl.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los siguientes pasos.